Créer et piloter vos dossiers sinistres

Un logiciel de gestion de dossiers sinistres adapté à votre organisation

Sinexo a été développé pour les structures qui traitent des sinistres au quotidien sans vouloir passer par un progiciel lourd : cabinets d'assurance, syndics, bailleurs, gestionnaires de flotte, services juridiques, collectivités. Le principe est simple. Plutôt que d'imposer un fonctionnement, nous partons de votre organisation existante et nous configurons l'application autour d'elle. Les champs, les libellés, les types de dossiers, les statuts, les modèles de courriers : tout se règle à la mise en service, et tout reste modifiable ensuite.

C'est ce qui distingue Sinexo des solutions généralistes. Un gestionnaire de flotte n'a pas les mêmes besoins qu'un syndic de copropriété. Le premier raisonne par véhicule et par conducteur, le second par lot et par copropriétaire. Les deux utilisent Sinexo, avec la même base logicielle, mais avec des écrans qui parlent leur langue.

Le dossier sinistre, point d'entrée unique

Un dossier sinistre regroupe cinq volets consultables depuis un même écran :

• Les informations générales : type, statut, date de survenance, description des faits, éléments propres à votre activité
• Les intervenants : assuré, victime, propriétaire, locataire, expert, assureur, artisan, avocat
• Les événements horodatés : appel reçu, courrier envoyé, passage d'expert, relance, décision
• Les documents classés par catégorie, avec possibilité de réclamer une pièce manquante directement à un intervenant
• Les éléments financiers : devis, factures, franchises, indemnisations, restes à charge

Cette organisation évite le va-et-vient entre plusieurs outils. Un gestionnaire qui reprend un dossier six mois plus tard retrouve l'intégralité de l'historique sans avoir à interroger un collègue.

Créer un dossier depuis votre site internet

Sinexo peut être complété par un formulaire de déclaration en ligne, intégré à votre site ou à votre extranet. Le déclarant s'identifie, décrit l'incident, joint les pièces obligatoires, et le dossier est créé automatiquement dans l'application avec le statut de votre choix. Un accusé de réception part immédiatement par email, avec une référence que le déclarant pourra rappeler ensuite.

Le contenu du formulaire est construit avec vous : nature des incidents, champs conditionnels selon le type déclaré, pièces exigées, mentions légales. Un transporteur y fera figurer l'immatriculation et le permis du conducteur, un bailleur l'adresse du logement et le nom du locataire.

Retrouver l'information, même sur un dossier ancien

La recherche porte sur l'ensemble des données saisies : référence, description, nom d'un intervenant, coordonnées, éléments du référentiel. Les filtres par type, par statut et par bien se combinent, et le tri par date de mise à jour place spontanément en tête les dossiers actifs.

À la création, Sinexo signale les doublons déjà enregistrés. C'est un garde-fou utile quand un même sinistre est déclaré deux fois, par le locataire puis par le syndic par exemple. Les dossiers clos partent en archive et restent consultables sans limite de durée, sans encombrer la liste de travail.

Chacun voit ce qui le concerne

Tous vos collaborateurs n'ont pas à accéder à tout. Sinexo permet de créer des comptes dont la visibilité est restreinte à certains dossiers , ce qui est utile pour un agent d'antenne, un prestataire externe ou un client à qui vous donnez un accès en consultation. Les données sensibles sont chiffrées et les documents stockés de façon illisible hors de l'application.

Une mise en service accompagnée

Nous reprenons vos données existantes, tableurs, exports de votre ancien outil, référentiel de véhicules ou de biens, et nous les intégrons avant l'ouverture des comptes. La configuration initiale, la formation de vos équipes et les adaptations spécifiques font partie de la prestation. Consultez nos tarifs ou découvrez les usages par métier : assureurs et courtiers , syndics et administrateurs de biens , avocats , collectivités .